逼迫空姐下跪的究竟是谁
9月28日晚,合肥飞大连航班上一男乘客因被餐车轻微蹭碰,逼迫空姐多次下跪致歉。逼迫空姐下跪的不只是暴躁乘客,还有航空公司以投诉定奖惩的考核机制。该机制将顾客评价直接等同于员工绩效,压缩员工解释权。
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