某男团开演唱会，粉丝狂打近5万通电话给12345，接线员鏖战八昼夜扛住夜间诉求高峰压力，如何看待此事？

9月1日晚，“徐州12345”公众号发布文章，TOP登陆少年组合在徐州举办四场演出活动，大量粉丝拨打政务热线。短短10天，近5万件投诉涌入，其中超八成瞄准演出编排。 据长安街知事，从相关投诉看，47.54%要求整改双人/多人舞台，33.81%要求完整保留双人/多人舞台。一边是“必须拆”，一边是“必须留”，态度都很强硬。而所谓“双人舞台”“多人舞台”，不过是成员演出时的搭档组合方式，相当于粉丝为“谁跟谁站一起”“站几个人”吵得不可开交，接着又把这场官司硬塞给了12345。 对此，12345热线还采取了措施，其中一条为强化全员发动，实行7x24小时工作制。自8月23日开始至8月30日，成立内部工作专班，全面启动7x24小时全天候人工值守，全体话务员全员参战、连轴运转，持续八个昼夜鏖战，坚守接诉岗位。动态优化人员配置，将夜班接线人员由15人增至43人，全力扛住夜间诉求高峰压力。 所谓“整改”和“保留”之争，来自该组合不同属性的粉丝群体。为了让组合所在的公司重视自己的诉求，粉丝在“停氪”之外，想出了向12345打电话举报的办法，以此向公司示威、施压。 此外，9月2日晚，微博社区观察员官方账号@围脖侠 发布了此类行为的处理情况：为防止上诉此类跨平台的煽动性恶意举报行为在社区蔓延，站方迅速开展主动排查，发现站内亦有极个别账号发布了相关煽动性言论。依据《微博社区公约》等相关规定，站方对在站内带头煽动情绪、号召举报并造成不良影响的@贤味鲸鱼 、@Scorpricorne 、@萌犬可丽饼 、@是bobo老师的学妹啊 、@反派渣龙 、@拐走张小宝 等违规账号予以禁言处置，并对相关煽动性内容予以全面清理。 截至发稿，徐州12345公众号已搜索不到该文章。某男团开演唱会，粉丝狂打近5万通电话给12345，接线人员“鏖战八昼夜”“扛住夜间诉求高峰压力”

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