TOP登陆少年开演唱会，徐州12345被粉丝用作「对线」工具，近5万件诉求涌入，这种行为该受到处罚吗？

民生服务热线竟被饭圈用作“对线”工具？9月1日晚，“徐州12345”微信公众号发布文章称，时代峰峻旗下男子组合“TOP登陆少年”在当地举办四场演出活动期间，10天内（8月21日0时至8月31日8时）累计收到该演唱会相关诉求48795件。其中网络渠道诉求42430件，电话渠道诉求6365件，网络渠道为诉求提交主要途径。诉求人大部分为粉丝群体，少数为粉丝家长。 文章指出，诉求高度聚焦于演出内容，合计占比超80%。近5万件诉求中，47.54%的要求整改双人/多人舞台，33.81%要求完整保留双人/多人舞台。 徐州12345介绍称，为了应对各类诉求短时间内集中激增的情况，期间该部门成立内部工作专班，实行7x24小时全天候人工值守，全体话务员全员参与。针对夜间诉求高峰，夜班接线人员由15人增至43人。 这篇文章还写道，徐州12345热线启动了“应急战时工作机制”，接诉受理、分析研判、派单流转、督办处置全流程各环节。 “徐州12345”公众号文章部分截图 此事经网络发酵后引发公众强烈质疑。不少网友批评，这是典型的“公器私用”——政务热线是为群众解决急难愁盼问题的通道，如今却被粉丝用来操控演出内容，几乎挤占了正常服务资源。这也给接线人员带来了巨大的工作负担，是对公共资源的严重浪费。 有媒体发表评论指出，这些饭圈粉丝的诉求或者说是投诉举报，大量同质化，且没有事实依据，无端增加政务人员工作量和社会治理成本，让规范热线使用、厘清热线服务边界如何落地变得更加迫切。太离谱！TOP登陆少年开演唱会，徐州12345被打爆，近5万件诉求涌入，甚至启动“战时应急”

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