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大人在3车厢8岁孩子被分到7车厢

近日，上海唐女士一家三口候补高铁票，两大人在3车厢连座，8岁孩子却被分至7车厢，退票还被收10%手续费。12306客服回应称候补席位随机分配，无法保证亲子连坐，仅可登记反馈。众多家长反映同类遭遇普遍。

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