四大会计事务所的研究报告集体陷入「AI 幻觉」，对咨询行业的公信力会造成怎样的冲击？暴露了什么问题？

近日，AI检测机构GPTZero团队对普华永道（PwC）发布的研究报告开展了一次“AI体检”。 检测结果显示，2024年至2026年间，普华永道中东分支机构（PwC Middle East）陆续发布的4份研究报告中充斥着大量“AI幻觉”，包括虚构概念、错误引用及编造参考文献等，其中一份报告被检测工具判定为100%由AI生成。 普华永道并非孤例。在此之前，“四大”会计事务所中的另外三家——德勤、安永及毕马威——在其发布的研究报告中亦被检出过类似的“AI幻觉”问题。 随着生成式AI加速渗透知识生产领域，向来依凭专业判断与严谨性立足的咨询行业，正面临一场前所未有的信誉考验。 普华永道一份研究报告 被测出100%由AI生成 在GPTZero检测的4份普华永道中东的研究报告中，《治理变革》（Transforming Governance）问题最为突出。 检测显示，这份发表于2025年2月的报告存在明显AI生成特征，若剔除参考文献等末尾内容，正文部分由AI生成的概率竟达到100%。 整份报告围绕一个名为“Citizen Pulse”（公民脉搏）的治理框架展开论述。但是，GPTZero检测发现，“公民脉搏”这一概念从未出现在这份报告之外的公开资料、报道以及文献中。然而，普华永道的报告却宣称，丹麦、沙特阿拉伯、美国和澳大利亚政府正在利用“公民脉搏”这一理念改善公共服务。 普华永道报告称，丹麦公共机构利用“公民脉搏”数据提升公共服务，并将丹麦政府公共服务门户网站Borger.dk作为引用来源。但实际上，该网站并未提及“公民脉搏”。 报告还称，沙特公共机构利用“公民脉搏”推动公共服务改革，并引用了沙特“2030愿景”官方网站作为依据。但在该网站页面上未发现能够支持这一说法的证据。 《每日经济新闻》记者（以下简称“每经记者”）随后通过搜索引擎以及多款AI大模型的搜索功能，未检索到关于“公民脉搏”这一概念的公开信息。 此外，普华永道报告“AI幻觉”问题还体现在虚构参考文献、引用错误等方面。 GPTZero检测发现， 在参考文献列表中，《治理变革》报告表示引用了《麻省理工科技评论》题为《政府服务中的人工智能》（Artificial Intelligence in Government Services），以及世界经济论坛题为《第四次工业革命：智慧城市与人工智能应用》（The Fourth Industrial Revolution: Smart Cities and AI Applications）两篇文章，但GPTZero检测发现， 此外，普华永道中东的这份研究报告还存在正文论述与引用来源之间缺乏对应关系，不少参考文献仅链接至相关网站首页，无法直接支撑正文中的具体内容。 普华永道多份报告出现明显错误 检测称发布前未经人工充分核查 《治理变革》并非唯一存在严重“AI幻觉”问题的报告。 GPTZero检测发现， 例如，《塑造海合会国家交通出行格局》（Shaping the GCC Mobility Landscape）一文混淆了国际能源署报告中的两项不同指标，把中国电动汽车累计销量误写为公共充电桩数量。GPTZero表示，这类对网页图表或可视化数据的误读，是AI生成内容中较为典型的错误。 另外，《构建具有网络韧性的电动出行生态系统》（Building a Cyber-Resilient eMobility Ecosystem）报告声称引用学术论文和媒体报道，但却呈现参考文献中并不存在的统计数据。 GPTZero认为， 《代理式AI：生成式AI的新前沿》（Agentic AI – The New Frontier in GenAI）报告则出现了正文结论与引用内容不符、引用时间晚于报告发布时间等情况。 针对GPTZero对报告的检测结果，每经记者向普华永道发去采访请求，截至发稿未得到回应。 从德勤退款到毕马威撤稿： “四大”专业报告均出现“AI幻觉” 普华永道并非首家因研究报告中的AI“幻觉”受到质疑的四大会计师事务所。 此前， https://baijiahao.baidu.com/s?id=1872688419996804583

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